O QUE É MONITORAMENTO?

Investimento em operação

Uma empresa investe em tecnologia para ser mais eficiente, atender a mais clientes, melhorar a performance de seus colaboradores. Um link de internet melhor, servidores mais rápidos, mais espaço em disco, entre outros, são investimentos que não podem ser desperdiçados.

O que é monitorar?

Monitorar é acompanhar, vigiar, verificar. Quando falamos em monitoramento em T.I. estamos falando em verificar se a rede, a internet, os servidores, os recursos, segurança, a capacidade estão OK e se é possível antecipar algum problema.(prever e evitar possíveis problemas).

Falha é prejuízo!

Qualquer falha representa uma perda de produtividade. Existem lojas que simplesmente param de vender se não tiverem acesso aos sistemas. Escritórios de advocacia sem acesso online ao tribunais arriscam prazos e tempo de resposta. Não conseguir salvar uma versão nova de um projeto por falta de espaço no servidor pode impactar um escritório de engenharia. E quanto mais tempo a falha durar, maior o prejuízo.

Tempo de Recuperação

Então, quanto mais rápido a pessoa que pode normalizar a situação for acionada, melhor. Claro que um vendedor vai saber que o sistema está fora, ou um advogado vai saber que a internet caiu. E então podem acionar as pessoas que acionarão as pessoas que irão resolver os problemas. Não é a forma mais eficiente. Com as ferramentas de monitoração, técnicos dedicados avaliam a situação no momento da falha ou até mesmo antes que ela ocorra e já iniciam os processos que foram estabelecidos resolver a situação.

Ferramentas

Existem vários softwares para monitorar cada um desses aspectos. São ferramentas que podem ser simples ou sofisticadas, gratuitas ou com licenciamento. De código aberto ou proprietárias. Seria impossível realizar um bom monitoramento sem essas ferramentas.

Terceirização

Se o porte da empresa ou o tamanho do risco não justificam ter uma equipe interna dedicada sempre é possível contratar uma empresa especialista que fará tudo remotamente.

Monitoramento Proativo

O monitoramento proativo do ambiente de TI é fundamental para a empresa reduzir ou eliminar o tempo de inatividade da sua infraestrutura, minimizar os prejuízos gerados pelo desastre e, principalmente, melhorar a qualidade dos serviços prestados aos seus clientes.